Адреса салонов

Дилерская сеть Changan получила награду за качество клиентского обслуживания

24 июня, 2026

Дилерская сеть Changan получила награду за качество клиентского обслуживания

Работа российских дилерских центров Changan отмечена национальной премией «АВТОДИЛЕР ГОДА – 2026». Бренд одержал победу в категории, посвящённой лучшему клиентскому сервису автомобильной сети.

Для Changan это второй высокий результат в сфере обслуживания за два последовательных года. Ранее качество работы официальных центров получило наивысшую оценку по итогам отдельного исследования российских автовладельцев.

Как выбирали победителей премии

Результаты десятой церемонии «АВТОДИЛЕР ГОДА» были объявлены 18 июня. Организаторами проекта выступили аналитическое агентство «АВТОСТАТ» и платформа Авито Авто.

Исследование охватывало деятельность дилерских предприятий из разных регионов России. Эксперты анализировали работу компаний по совокупности показателей, связанных с продажами автомобилей и их последующим обслуживанием.

Примерно 60 участников автомобильного рынка претендовали на награды в нескольких категориях. В номинации «Дилерская сеть: лучший клиентский сервис» наиболее высокий результат показал Changan.

Продолжение результата 2025 года

Новая награда дополнила оценку, которую бренд получил годом ранее. В 2025 году агентство «АВТОСТАТ» провело независимое исследование удовлетворённости владельцев качеством обслуживания в дилерских центрах.

Changan возглавил рейтинг автомобильных марок, набрав 83,9 балла из максимально возможных 100. Таким образом, высокий уровень работы сети был отмечен сначала самими клиентами, а затем профессиональным отраслевым проектом.

Исполнительный директор Changan в России Александр Кулагин связал повторный результат с совместной работой компании и её дилерских партнёров. По его словам, для бренда важно сохранять доверие владельцев и подтверждать качество сервиса в течение всего периода эксплуатации автомобиля.

Единые требования к обслуживанию

Развитие клиентского направления Changan включает унификацию рабочих процессов в дилерских центрах, обучение сотрудников и последовательное повышение качества взаимодействия с владельцами.

Компания рассматривает обслуживание как комплексную работу, которая начинается при выборе и приобретении машины и продолжается после её передачи покупателю. Отдельное внимание уделяется послепродажной поддержке и подготовке специалистов официальной сети.

Расширение присутствия в России

Сейчас дилерская инфраструктура Changan охватывает 96 российских городов и объединяет свыше 200 центров. За последние шесть месяцев начали работу ещё 14 объектов марки.

Одновременно компания развивает сети других входящих в группу автомобильных брендов. За тот же период были открыты 73 центра Deepal и восемь представительств AVATR.

Расширение географии сопровождается совершенствованием сервисных процессов. Компания продолжает готовить персонал, внедрять общие требования к обслуживанию и развивать услуги для клиентов.

Технологическое направление Changan

China Changan Automobile Group представляет собой промышленную технологическую группу национального уровня с историей продолжительностью более 160 лет. Компания занимает 73-ю позицию в перечне 99 предприятий КНР.

Собственные исследовательские подразделения группы работают в Китае, Японии, Великобритании, Германии и США. В число основных направлений входят интеллектуальные автомобильные технологии, экологичные решения и дальнейшее развитие модельного ряда, включающего кроссоверы, гибриды и электромобили.

На российском рынке Changan присутствует с 2013 года. К приоритетам компании относятся автономное управление и низкоуглеродная мобильность, а также технологии, ориентированные на экономию энергии, экологичность и надёжность автомобилей.

Другие новости

Действует акция

Кредит от 0,01% на автомобили Changan

Акции

1 июля, 2026

Кредит от 0,01% на автомобили Changan

Выгодный кредит 0,0% на весь модельный ряд Changan

Подробнее

Гибридный кроссовер DEEPAL S07 уже в MAJOR

Новости

9 июля, 2026

Гибридный кроссовер DEEPAL S07 уже в MAJOR

В дилерских центрах MAJOR представлен новый гибридный кроссовер DEEPAL S07. Автомобиль доступен для знакомства, тест-драйва и покупки с учетом действующих специальных предложений.

Подробнее

DEEPAL S05 получил ОТТС и готовится к выходу на российский рынок

Новости

1 июня, 2026

DEEPAL S05 получил ОТТС и готовится к выходу на российский рынок

Электрический кроссовер DEEPAL S05 получил Одобрение типа транспортного средства. Новый полноприводный электромобиль мощностью до 381 л.с. и запасом хода до 500 км готовится к официальному выходу на российский рынок.

Подробнее

Changan UNI-V в MAJOR

Новости

26 мая, 2026

Changan UNI-V в MAJOR

В дилерских центрах MAJOR Changan появился спортивный лифтбек Changan UNI-V. Модель сочетает динамичный дизайн, 235-сильный турбомотор, 8-ступенчатую автоматическую коробку передач и практичный пятидверный кузов для повседневных поездок.

Подробнее